Rücksendungen und Reparaturen

Kehrt zurück

Wir bei Emarqt tun unser Möglichstes, um nur die besten Produkte zu liefern. Es kann natürlich trotzdem vorkommen, dass Ihnen ein Produkt nicht gefällt. Für die Rücksendung von Produkten gelten daher die nachstehenden Regeln.

Voller Betrag zurückerstattet

Kurz gesagt: Sie haben 30 Tage Zeit, um Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben.

Als Verbraucher haben Sie in den Niederlanden standardmäßig ein 14-tägiges Rückgaberecht. Darüber hinaus bieten wir bei Emarqt ein zusätzliches 16-tägiges Rückgaberecht an. Als Verbraucher haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Selbstverständlich wäre es uns lieber, wenn Sie einen Grund für die Rücksendung angeben, damit wir sicherstellen können, dass dies in Zukunft verbessert wird.

Austausch/Reparatur defekter Produkte

Kurzum: Auch wenn Ihr Produkt innerhalb von 2 Jahren kaputt geht, haben Sie Anspruch auf Reparatur/Umtausch.

Wir bieten außerdem eine 2-jährige Garantie für alle Produkte auf Emarqt. Die Garantiezeit bedeutet, dass defekte Produkte zurückgegeben werden können. Das Produkt wird dann von unseren Spezialisten überprüft und nach Möglichkeit repariert oder anderweitig ausgetauscht.

Leider ist es nicht möglich, ein Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen. Am besten registrieren Sie die Produktrückgabe und geben eine neue Bestellung auf Emarqt.com auf. Diese Bestellung wird dann am nächsten Tag geliefert und das Geld der alten Bestellung zurückerstattet.

Wie kann ich meine Rücksendung registrieren?

Kurz gesagt: Senden Sie eine E-Mail an hello@emarqt.com und befolgen Sie die Anweisungen zur Rücksendung.

Für Reparaturen können Sie eine E-Mail an hello@emarqt.com senden. Vergessen Sie nicht, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer anzugeben. Sie erhalten ein Formular zur Erstellung einer Rücksendebestellung. Geben Sie immer deutlich an, wo das Problem mit dem Produkt liegt und ob Sie Ihr Geld zurück (innerhalb von 30 Tagen) oder ein neues Produkt erhalten möchten. Unsere Retourenabteilung macht sich dann an die Arbeit und das Produkt wird innerhalb von 2 Wochen bearbeitet.